Términos y Condiciones de Uso – SenxuaLuxe 

Última actualización: [21/08/2025]

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1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la página web de Sexualuxe, así como la compra y entrega de nuestros productos.

2. Edad mínima

El contenido y los productos de Sexualuxe están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Al realizar un pedido declaras bajo tu responsabilidad que cumples con este requisito.

3. Registro y cuenta de usuario

Puedes realizar compras sin registro o creando una cuenta en nuestro sitio.

Si decides registrarte, eres responsable de mantener actualizada tu información y de la seguridad de tus credenciales.

Sexualuxe no se hace responsable del uso indebido de tu cuenta por terceros.

4. Proceso de compra

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con la confirmación y número de guía de la transportadora.

Los tiempos de entrega varían entre 24 a 48 horas en ciudades principales y 2 a 4 días hábiles en ciudades intermedias, salvo casos de fuerza mayor o retrasos de la transportadora.

5. Formas de pago

En Sexualuxe ofrecemos diferentes métodos de pago:

Pago contraentrega (en ciudades habilitadas).

Transferencia o consignación bancaria.

Tarjetas débito y crédito.

Plataformas de pago electrónico seguras.

6. Garantías y devoluciones

Todos los productos son revisados antes de ser enviados.

Los juguetes eróticos cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fábrica.

Los juguetes premium de marcas reconocidas (Lelo, We Vibe, Lovense, entre otras) ofrecen 6 meses de garantía.

La lencería y disfraces tienen 24 horas de garantía únicamente por defectos de fabricación.

Cosmética erótica y lubricantes no tienen devolución, por higiene y seguridad.

Para activar una garantía, deberás presentar la factura de compra y pruebas del defecto (foto/video).

7. Privacidad y confidencialidad

Todos los envíos de Sexualuxe se realizan en empaques sellados y sin logos externos para proteger tu privacidad.

Tu información personal está protegida según la Ley 1581 de 2012 (Colombia).

Sexualuxe nunca compartirá ni comercializará tus datos personales.

8. Condiciones de uso del sitio

El contenido del sitio (textos, fotos, descripciones y logos) es propiedad de Sexualuxe y no puede ser utilizado sin autorización.

Está prohibido usar el sitio para fines ilegales, enviar virus o realizar actividades que afecten el funcionamiento de la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

Sexualuxe no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos adquiridos.

Nuestros artículos son de uso personal y deben emplearse de acuerdo con las recomendaciones de seguridad.

La responsabilidad máxima de Sexualuxe se limita al valor del producto adquirido.

10. Modificaciones

Sexualuxe se reserva el derecho de actualizar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la web.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la autoridad competente.